ISO 9001, kalite yönetim sistemi için kriterleri belirler. Bu standart, güçlü bir müşteri odaklılık, üst yönetimin motivasyonu ve uygulamaları, süreç yaklaşımı ve sürekli iyileştirme dahil olmak üzere bir dizi kalite yönetimi ilkesine dayanmaktadır.